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06 · 反馈通道
易博中心的入口指引与版本排障由 18 人支持团队在工作日 9:00 至 18:00 轮值处理。 来信写清设备、版本和出错时的操作步骤，多数情况第一封回复就能给出可以直接照做的办法； 如果是三两句说不清的情况，直接打电话，边操作边确认更快。
两个渠道都有人在看。想留下可回查的记录、需要附截图，走邮件；想当场确认某一步点得对不对，打电话。
渠道 A · 邮件
适合贴出错文字、附界面截图，或者操作过程比较长、一句话讲不完的情况。 把设备、版本和出错步骤写进正文，我们就能直接对照排查，不必来回追问。
工作日 9:00 至 18:00 内回复。情况紧急时，请在邮件标题注明“EBET易博入口问题”。
渠道 B · 电话
适合那些需要边操作边确认的场景：你按提示点一步，我们看一步，很快能判断问题卡在哪一环。 工作日内有人值守，通话前把设备拿在手上会更顺。
电话与邮箱同步值班，同一件事只需挑一个渠道说清楚，不必两边都提交。
下面这几项对着勾一遍再发出去。写全了，我们不需要再问一遍，你也能少等一个来回。
展开对应的一类，照着标题格式写，处理起来最快。拿不准属于哪一类也没关系，按最接近的写就行。
从导航进去找不到要去的页面，或者一时记不起上次走的路径。这类问题大多能在几分钟内定位。
建议标题：入口找不到 + 设备类型 + 当前停留的页面名称
预期节奏：工作日当天答复，多数一次就能给出可点的路径。若你本来就在用旧版入口，回复里会一并附上切换方式。
安卓端打不开、白屏、跳转中断，或电脑端页面显示不完整。写清出错那一刻你正在做什么，最容易复现。
建议标题：安卓端打不开 + 机型与系统版本 + 出错表现
预期节奏：工作日当天答复。需要和新版界面做对照的，会同时给出差异位置，方便你判断是不是旧界面残留造成。
需要某一版的安装说明、配置指引或故障手册，或者想确认两份文档之间的差别。
建议标题：资料需求 + 文档名称或版本号 + 用途
预期节奏：工作日当天答复。资料下载区里已有的文档，会直接告诉你落在哪个分类下，按设备、版本或文档类型一筛就能拿到。
文档校对协作、内容共建，或者其他需要长期配合的方向。我们与 9 家内容校对伙伴保持长期协作，新的合作同样欢迎。
建议标题：合作咨询 + 机构名称 + 合作方向
预期节奏：工作日当天先给初步回复，涉及具体安排的会在两到三个工作日内给出进一步说明。
广东省广州市天河区科韵路88号信息港大厦B座12层
纸质资料往来或需要当面沟通的事项，请先通过邮箱或电话约定时间，避免空跑。
科韵路 · 信息港大厦 B 座
不少问题在联系之前就能自己解决。下面几个入口是我们最常推荐给来访者的，先扫一遍再发邮件，往往更快。